老人的孙子舒先生告诉澎湃新闻，当日18时许，长春市公安局宽城区分局西三条派出所已经补录了他奶奶1999年前的户籍信息，同时也出具了他奶奶和他姑姑的母女关系证明，目前他奶奶的事情已经得到解决。
舒先生称，2月9日，他的爸爸所在单位出具了一张证明，证明他爸爸和姑姑是兄妹关系，进而证明“姑姑和奶奶是母女关系”，这一证明目前也得到了承认。
澎湃新闻稍早前报道，舒先生介绍，他的奶奶和姑姑当前居住在广州，因奶奶前段时间生病，家人想帮老人申请办理一张广州的居住证，以方便异地医疗费用结算。
舒先生近日在社交平台发视频称，他85周岁的奶奶因办理居住证，需要户籍所在地派出所出具一份证明，证明他奶奶是他姑姑的妈妈，但他奶奶户籍所在地的长春市公安局宽城区分局西三条派出所迟迟未开出证明，理由系“现有户籍系统无法查到二人户口交集轨迹，且历史久远无法查询纸质线索，无法出具证明。”
舒先生称，1999年之前，他的姑姑已经将户口迁出。目前，他奶奶所持有的户口本上，只有他叔叔和叔叔儿子的信息。对此，他叔叔多次向长春市公安局、宽城区公安分局、西三条街派出所、宽城区政务服务中心咨询。其中，宽城区政务服务中心工作人员告知他们可补录历史户籍信息，证明二人曾经在同一个户口本上，系母女关系。但他们此前被西三条派出所告知无法补录。
2月25日中午，舒先生告诉澎湃新闻，此事经媒体报道后，2月24日晚，他奶奶户籍所在地西三条派出所有关负责人告知他们，长春市公安局正在督办处理此事。
