武汉市第六医院泌尿外科主任刘涛的手机通讯中，属于他的患者的电话号码占一半左右。今年他已经56岁了，从未拒绝过患者患者索取联系方式的请求。
事实上，从刘涛主任有了个人手机的那天起，他会在每个自己看的病人的病历本上，写下他的名字和电话号码，以便病人需要的时候能够快速联系到他。
广告电话也接
要不要把自己的电话号码留给病人，在医生群体中意见并不统一。
知乎上有一个“病人或家属要你的手机号码给不给”的话题，“给工作电话，不给私人号码”的回答占多数，还有一些回复是视人而定，自己不愿意，但医院强制要求的也占一部分。
像刘涛主任这样对所有患者都主动留下自己联系方式的医生，应该是医生中的少数。在他们科室内部，对于是否要把个人电话号码留给患者，意见也并不统一。身为科室主任，刘涛对此也表示理解：“每个人的感受不同，不愿意给也很正常，我不喜欢指责别人，更多是鼓励大家，我喜欢与人为善。”
刘涛主任没有名片，给病人留电话的目的，既是为了方便患者，更主要的也是为了医疗安全。“病人手术出院回去后，会有些情况不知道怎么处理，需要咨询医生，能有医生电话，就方便多了，病人也很高兴。”
但时间长了，刘主任也会接到一些并非他的病人的咨询电话，或者他的病人有了其它健康问题时，也会给他打电话咨询，对于这些电话，他也来者不拒。“所有电话我都接，经常会接到广告电话，不是我的病人也没关系，能提供帮助也会帮，我这个人脾气很好，不是说违心的话，帮助人让我很快乐，别人感到高兴，我也很欣慰，就像打了吗啡一样，内心好舒适。”
脾气再好的人，也会有不耐烦的时候，刘涛主任也坦诚，在他较忙的时候，如果电话咨询的人又比较啰嗦，自己觉得已经讲的很清楚了，对方还是反复的问，他也会感到不耐烦。但即便这个时候，他也不会在语气中流露出来。“因为如果让对方感受到了你不耐烦了，他就会很惶恐，更不知道怎么说了。”
“我就是一个平凡的人”
身为一名医生，刘涛主任总结的有四个关键词：平凡、尊重、友善、道德。这四个词，也是他做人、做事的自我要求。
“我就是一个很平凡的人，生活在这个社会里，是很渺小的个体，谁也不比谁更尊贵、更重要。”刘涛主任这么解释“平凡”，“尊重就是人与人之间需要互相尊重，病人虽然是来求医的，但医生职责就是给人看病，应该互相尊重，友善待人，出去遵守社会公序良俗，在医院有医德。“
身为一名外科医生，刘涛主任很谦逊，有着一颗平常心。他说：”比我技术好的医生多的很，我尽我可能给病人看好病就好，我觉得很多事情，不需要轰轰烈烈的，做好每件事就行，如果大家都能做好自己的事，这个世界就好了。”
在工作中，刘涛主任也遇到过不讲道理、不友好的人，但他觉得，99%的人都是好的，自己以诚待人，对方也会反馈以真诚，虽然有些人在工作生活中可能与周围的人相处并不融洽，但作为病人，至少还会对给自己看病的医生客气一些吧。
对于极少数不友好的人，刘涛表示这常常是期望值太高，对治疗不满意。“客观的说，医生也有犯错的时候，有时也会对疾病处理的不尽完善，让病人感到不满。”刘涛主任说，“每个医生应该都会遇到过这些情况，不管出于什么原因，都尽量讲道理调和呗，实在讲不通，只能交给医院处理或者上法院了。”
这个不是态度问题，常常是对治疗不满意，期望值很高，而且，客观的来说，医生也有犯错的时候，或者对疾病处理的不尽完善，病人不满意，或者于期望值相差太远，这时候还是会出纠纷，每个人都会碰到吧。“遇到这种情况怎么办呢，尽量调和呗，和他讲道理，遇到不讲道理，还有精神方面的原因，偏执型的，怎么解释都不通，怎么办呢，只好交给医院或法院处理了，我这些年也有几次上法院的，怎么办呢，处理的病人，有时候不满意，或者其它问题，法院来判吧，怎么判我们都接受。”
虽然始终把“与人为善”作为自己的人生信条，但工作这些年来，刘涛主任也因医疗纠纷上过几次法庭。这些事情也会给他心理上带来一些影响，他也会发几句牢骚。“但负面情绪都很短暂吧，过后还是会一如既往，不能因为一两个不讲道理的，就去改变自己。”
对于自己的好脾气，刘涛主任表示是受家庭影响。“我的父母都是心地善良的人，乐于帮助别人，父母做到了，孩子也会受到潜移默化的影响，现在我也这么教育我的孩子。”
