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客服部经理/主任

5000-15500元
山东 · 威海 · 不限经验
职位描述
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  • 招聘人数:1 人
  • 到岗时间:不限
  • 年龄要求:35周岁以上
  • 婚况要求:已婚
任职资格:
1、酒店管理、公共卫生事业管理、市场营销、护理、医疗或其它相关专业,专科以上学历;
2、3年以上服务业客服负责岗位经验或2年以上医院客服负责人经历,有医疗相关背景优先;
3、形象气质佳,较强的沟通协调能力,善于处理各种客户投诉,具营销意识;
4、一定的团队建设能力和行政管理能力,协调能力,培训能力;
5、女性较为合适。
岗位职责:
1、负责患者院前引导、院中诊疗引领、院后回访等医疗服务外的附加服务的组织实施工作;客户满意度调查及回复和相关科室协调工作;
2、负责导医及院内客服监督实施工作;
3、负责客服员工的礼仪、语言、工作服务标准的制定及培训考核工作;
4、协助经营营销部门做好患者诊疗各个环节的服务及营销沟通工作的实施;
5、组织指导客服员工充分了解患者包括病情在内的,涵盖患者主观认识、经济情况等影响患者就诊消费行为的信息并反馈给接诊医师,提高接诊率。
职位发布者
立即沟通
地址:山东省威海市环翠区文化东路-33-5号 查看上班地址
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