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客服主管

5000-15500元
上海 · 上海市 · 1-3年经验 · 高中学历
职位描述
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  • 招聘人数:1 人
  • 到岗时间:不限
  • 年龄要求:18-25周岁
  • 婚况要求:已婚
岗位职责:
1、 参与全院服务窗口的礼仪培训及监督考核(如护理、导医、咨询)
2、 建立医院培训手册(礼仪标准、企业文化、医疗技术设备、医患沟通技巧等内容)
3、接待处理病患投诉,定期分析服务中发现的问题且针对性的做出解决方案
4、负责满意度调查、反馈及跟踪;
5、重大手术病人上门回访;
6、定时培训咨询员沟通技巧;分析对话案例,提高团队业务能力
7、负责导医分诊、跟踪流程培训监督
任职要求:
1、专科及专科以上学历,医护专业毕业;
2、有1—3年医疗行业相关客服从业经验;
3、具有较强的亲和力和服务意识
职位发布者
院办 立即沟通
地址:上海-浦东新区浦东大道2516号 查看上班地址
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