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医疗行业客服专员

5000元
北京 · 北京市 · 3-5年经验 · 本科学历
职位描述
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  • 招聘人数:50 人
  • 到岗时间:不限
  • 年龄要求:35周岁以上
  • 婚况要求:已婚
岗位职责:
一、数据运营部电话客服:
1、负责患者对医生点评的电话审核工作;
2、负责医生开通个人网站的电话认证,电话回访确保医生个人网站的信息及时、准确。
二、预约加号部电话客服:
1、接听患者电话,解决患者对加号服务的咨询问题;
2、电话通知患者加号服务中的注意事项和医生停止信息;
3、协助患者领取加号凭证;
4、及时更新、维护所负责医生的停诊信息。
三、加号审核部在线客服:
1、在线快速审核患者提交的加号申请资料,判断是否符合医生的要求(病情、新老患者等);
2、快速掌握医生的加号要求以及医生的擅长科室、疾病类型;
3、熟悉加号审核的流程,并能够不断优化流程提高效率。
四、医生合作业务部客服:
1、电话外呼,联系需要开通个人主页的医生;
2、沟通审核开通个人主页所需的医生资料;
3、保障医生顺利开通个人网站,解决医生开通过程中的问题;
4、联系医生建立合作群组,并指导医生操作、使用。
五、客服中心专职客服:
1、负责客服部的日常电话接听、问题记录、问题转交处理、回访确认等工作;
2、协调客户的投诉问题,收集客户建议并及时反馈给部门;
3、客户回访、结果告知等客服工作。

任职资格:
1、19-27岁,专科或同等学历,专业不限;
2、普通话标准,语音、语调自然流畅,吐字清晰;
3、有爱心,愿意与人沟通,具有较好的沟通表达能力;
4、做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作;
5、有医院工作经验或者学习医护类专业者优先考虑。

您将会收获到的福利待遇:
1、成为医疗专业知识和医疗资源双科专家,掌握全国范围的顶级医疗资源,未来职业发展方向可以选择成为业务骨干或进入管理团队;
2、每年至少一次调薪机会,年底双薪或三薪(基于业绩),薪资4500-6000;
3、工作时间八小时、五天制、法定假日、每年按照国家相关规定享受带薪年假;
4、入职即按国家规定办理五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)及住房公积金;
5、免费补充医疗;
6、公司定期会邀请高端大夫来公司讲课,与权威专家零距离接触,学习最新的医学专业知识;
7、免费奥力健身卡,可游泳、健身,全年不限次数使用;
8、团队季度娱乐活动、生日party、旅游,每年免费体检;
9、业绩突出者可享受无息贷款及期权奖励。
职位发布者
李超 立即沟通
地址:北京市朝阳区八里庄陈家林甲2号尚8里文化创意产业园 查看上班地址
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