一、 负责接待上门就医的患者，进行医疗美容设计（由主诊医生确定最终实施方案）, 联合医生共同完成咨询工作；
二、 负责了解就医者的需要、期望值，判断其消费能力，帮助建立合理期望值；
三、 负责搜集与掌握咨询者的个人信息，完善客户信息库；
四、 负责介绍机构的医生与设备资源，告知客户所有相关费用，引导就医者合理消费；
五、 参与医院各类客户营销活动的前期策划和后期执行；
六、 负责协助就医者办理各项术前手续，并对就医者进行术前心理辅导；
七、 负责按时回访咨询客户，确保咨询流程的完整性；
八、 负责建立与咨询者之间的良好关系，进行口碑营销；
九、 每周参加案例分析讨论会，学习并讨论分析案例，提高咨询水平；
十、 负责本人首诊客户每日的短信与电话跟进回访、回访结果信息宏脉录入；
十一、 负责执行客户分级及资源分解计划。
十二、 参与部门每天早交班会，并就个人工作进行汇报；
十三、 负责每天统计并分析预约及到诊客户资料，提高咨询成功率；
十四、 负责协助处理医疗纠纷，接待处理客户投诉；
十五、 完成医院交办的其他工作。
工作协作关系
日常的主要协作对象和协作内容
协作对象
协作内容
内部
电网咨询师
预约来院客户信息互通、咨询客户成交结果互通
客服前台
咨询客户信息互通、客户咨询结果互通、成交客户开单对接
其他业务科室
治疗客户信息互通、转诊客户对接、不满意客户处理协同
外部
任职资格
教育水平
医疗、护理相关专业大专以上学历
经验（年限）
1年以上门诊咨询岗位或2年以上电网咨询师岗位工作经验
知识
精通医疗美容项目相关知识、掌握医疗基本常识、掌握办公软件使用、了解高端时尚人群消费心理、了解整体北京医疗美容市场情况
技能技巧
较强的电话沟通能力、较强的面对面分享销售能力、较强的口头和书面表达能力、较好的解决问题能力、较好的化解冲突能力、较强的人际沟通技巧、
从业资格
无
个人素质要求
团队合作、适应能力、充满自信、正直诚实
